海南官方旅游平台只推民宿,传统酒店全无

在安卓、苹果手机的应用市场里均可找到一款叫“智游海南”的APP,其标注的开发者和联系人均为“海南省旅游和文化广电体育厅”,其广告语是“海南旅游官方助手”,毫无疑问,这是一个官方平台。

△ 以上截屏自苹果App Store

此前的官方新闻《一部手机智游海南》中有这样的报道:

打开“智游海南”APP,从查询旅游攻略、经典线路、热门美食到购买景区门票可一站式解决;进入景区不用再排长队,扫码或者刷脸就可进入,有些游玩项目还可在手机上提前预约时间段,方便合理安排游玩行程……“科技的发展让旅游越来越轻松!”经常来海南度假的四川游客张卉感慨。当旅游插上智慧的翅膀,人们在海南的旅游度假之旅也愈发便捷舒心。

笔者在安卓和苹果手机上均下载了这款APP,发现这款APP的上架时间最少已半年,做了多次版本更新,从中可以看到一些“一部手机游云南”的影子。一部手机游云南在文旅行业中可谓典范了,是由腾讯和云南省政府合作的。——确实,这种APP涉及到收住宿费、景区门票费用等,以政府名义进行经营多有不妥。

在“智游海南”这个官方平台上,笔者试着找了一下酒店,就发现了一个耐人寻味的结果。如下图,全部推介的是民宿,而传统酒店、高端酒店一概全无。

△ 全是公寓的价格和预订通道

△常见的传统酒店一概全无。

虽然文旅产业已进入数字化转型加速期,但传统在线旅游、线下旅行社仍面临旅游公共服务不足、缺乏服务总入口等问题,难以满足未来消费场景和游客消费需求,游客也因众多搜索引擎中垃圾信息或OTA竞价排名等因素干扰,难以真正获取有价值的旅游信息。

按照官方说法,之所以做这个“智游海南”APP,是为了让游客真正获取有价值的旅游信息。按此,希尔顿、喜来登等信息,是没有价值的信息。民宿是真正有价值的信息。

但是,在细节之处我们又很容易看到,其实这个APP也只是OTA数据的另外一个体现形式。在几个细节上,笔者看到了“同程旅游”(属于腾讯文旅)。而点评数据也来自于“同程”。

△ 某景区的点评中,清晰可见的“同程会员”

在某两个场合,笔者曾经与“一部手机游云南”的运营者见面聊起业务,也曾经下载该APP观摩过,是在腾讯旅游的大框架下,做了一个云南的子框架。而政府在其中的作用主要体现为提供官方背书、接受旅游投诉、权威式的推广等。

按照“智慧海南”的规划,海南应在“智慧”上下手做实事,有些不甚完美的探索也应该被宽容,只是该完善的还是得完善,否则就与初衷相悖了。

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