建议海南政府办事窗口取消健康码核验,优化网上办事流程

昨天下午我去了一趟税务局,看到门口告示要求72小时核酸阴性才能进入。可是我已经一个多星期没做核酸了,所以进不去了。于是我没办法,就只能把人喊出来交了资料。

我特别能理解,每个人都珍惜健康,或者,尽量保护一下自己让自己晚一点“阳”。尤其是政府办事机构,每天面对的人很多,在这种环境下很容易被传染。但是,我还是建议取消健康码核验,理由如下:

1、政府办事机构(比如政务中心、税务办事大厅等)的办事人员,他们也是普通人,在当前的形势下,他们各自身边的人、家人再到同事之间,都一样有可能传染,这基本是迟早的事。毕竟,谁也没有活在真空里,毕竟,健康码核验也拦不住病毒。

2、72小时核酸结果已经没有太大意义。毕竟,在当前即将迎来感染高峰的时候,三天前的检验结果做不得数了,某人有很大的概率刚刚感染。

3、民众为了去政府窗口办事,专门排队去做核酸,除了很麻烦之外,还有立即感染的风险。另外,如果还做混管,大概率需要再去做单管。而如果直接去做单管,费时费力也费钱。

当然,我更建议持续优化网上办事流程。

网上办事流程是“固化在软件或平台”中的可靠流程!起码比人可靠,并且确实不需要太多见面。

所以特别希望持续优化网上办事模式,扩大已有流程的“网办”覆盖,最终达到“全程网办”。即使是在基层办事机关,其办事流程也应尽量网办。直观一点来说,就是将目前网上办事平台中的“可预约”项目,尽量都变成“可网办”项目。

目前值得优化的地方还很多。

比如:海南的网上办事平台较多,有省里的海南e登记、海南政务服务网、海易办、海南电子税务局等等,也有市里的椰城市民云、海口税务等平台均有涉及到商事主体的服务,从用户体验上考虑,可以进行一定程度的统一。不仅追求“一次办成”,同时最好是一个平台集中办结。

比如:关于企业机构三证合一(营业执照、税务登记证和组织机构代码证合并)已经执行多年,但是,事实上市场监督管理局发放的营业执照变更之后,税务这边并不会自动变更,还需要去办理。

比如:当前的网上办事系统用户体验值得持续改善,其中的bug有不少,争取做到实用、易用!我今天一早因为有个事项办结了,于是想表扬一下,点一下赞,结果是这样的一个提示:

再比如:阶段性的、偶发性的商事主体调查问卷尽量选用在线调查表的方式进行,而不再采用纸质填写盖章的方式。

一时有感,感谢一线服务者!

老痛(黄循鑫)  于  海口·紫贝山房

2022.12.16

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